Nasıl üye olurum?

Menünün sağ tarafında yer alan GİRİŞ YAP / KAYIT OL bölümüne tıklayarak Açılan pencerede HESAP OLUŞTURUN bağlantısına tıklayarak  kayıt olmak istediğiniz e-posta adresinizi ve şifrenizi belirleyerek üye olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?

Hesabım sayfasından “Hesap Detayları” sayfasına girerek hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifremi Unuttum” sayfasından, kayıtlı olduğunuz mail adresini veya kullanıcı adınızı girerek şifre sıfırlama e-postası alabilirsiniz. E-postanızı girdikten sonra, e-posta adresinize şifre sıfırlama maili gönderilecektir. Mail de gönderdiğimiz bağlantıya giderek şifrenizi yeniden oluşturabilirsiniz.

Şifremi nasıl güncellerim?

“Hesabım” sayfasından “Hesap Ayarları” sayfasına girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Sipariş nasıl verebilirim?

Sitemiz üzerinden dilerseniz üye olarak, dilerseniz de üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Messframes.com online alışveriş sitesine üye olmak sitenin sağ üst tarafında bulunan Hesabım iconuna tıklayarak “Giriş Yap / Kayıt Ol” sekmelerine tıklamanız yeterlidir. Ücretsiz olarak üye olabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyiniz. Sağ Üst Köşedeki “Sepetim” bölümünde ürünü gördükten sonra sepetinizi kapatıp alışverişinize devam edebilirsiniz.

Satın alacağınız tüm ürünleri seçtikten sonra, ”Sepet” ikonuna tıklayıp açılan pencerede “Ödeme” veya “Sepeti Görüntüle” butonlarına tıklayarak ödeme sayfasına geçebilir veya sepetinize eklediğiniz ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Kredi Kartı ile:

Kredi kartı / banka kartı ile ödeme yapacaksanız Ödeme sayfasında sağ tarafta yer alan “Online Ödeme” seçeneğini seçiniz “Mesafeli satış sözleşmesini okudum ve onaylıyorum” seçeneğini işaretledikten sonra “Kredi / Banka Kartı ile Öde” butonuna tıklayınız.

Açılan sayfada kart bilgileri istenmektedir. Kart bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.

Banka Havalesi ile:

Havale yolu ile ödeme yapacaksanız Ödeme sayfasında sağ tarafta yer alan “Banka Havalesi/EFT” seçeneğini seçiniz. “Mesafeli satış sözleşmesini okudum ve onaylıyorum” kutusunu işaretledikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna tıklamanız yeterlidir.

Bu aşamadan sonra Banka Hesaplarımıza sipariş tutarını Havale / EFT yapmanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sitemizden siparişinizi oluşturduktan sonra, teslimat ve/veya fatura adresini değiştirmek istiyorsanız e-posta yolu ile destek@luksevaletleri.com adresine e-posta yazarak veya 0850 302 30 42 numaralı telefondan bizlere ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Eğer siparişten vazgeçtiyseniz ürünü kargodan teslim almamanız önerilir. Eğer teslim aldıysanız tarafımıza geri kargolamanız gerekmektedir. Lütfen iptal ve iade koşullarını gözden geçiriniz.

Alışverişimi hangi ödeme yöntemleri ile yapabilirim?

Luksevaletleri.com’dan vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak tek çekim ya da taksitle veya debit ( banka kartı) ile ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT ile yapabilirsiniz.

Nasıl taksitli alışveriş yapabilirim?

Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerinizin ilk 4 hanesini girdiğinizde taksit seçenekleri ekranda çıkacaktır. İstediğiniz taksit sayısını seçerek işleme devam etmelisiniz.

Hangi kredi kartları ile alışveriş yapabilirim?

Luksevaletleri.com’dan yapacağınız peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise aşağıdaki kredi kartları geçerlidir.

Havale / EFT ile alışveriş yapabilir miyim?

Tüm müşterilerimiz, Luksevaletleri.com’da banka hesabı üzerinden havale ya da EFT yöntemleri ile alışveriş yapabilir.

Önemli Uyarı: Havale/EFT ödemelerinizde, açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir.

Banka Hesap Bilgilerimiz

Ödeme Güvenliği

Ödemeleriniz güvence altındadır.  Kişisel bilgileriniz SSL encryption ile koruma altındadır. Firmamız kredi kartı bilgilerinizi kayıt altında tutmaz.

Bankaların sağlamış olduğu 3D Secure sistemi ile ödemeleriniz onayınız ile birlikte işleme koyulur. SSL şifreleme yöntemi ile güvence altına almış olduğumuz kişisel ve kredi kartı bilgilerinize 3. şahıslar tarafından ulaşılamaz.

Önemli Uyarı: Havale/EFT ödemelerinizde, açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir.

Banka Hesap Bilgilerimiz:

LÜKS İNŞ.VE TİC. LTD. ŞTİ.
SERASKER CAD. NO:33/A
KADIKÖY İSTANBUL

GARANTİ BANKASI
6296572 – 088 KADIKÖY ŞUBESİ

IBAN: TR15 0006 2000 0880 0006 2965 72

YAPI KREDİ
64183485 – 006 KADIKÖY ŞUBESİ
İBAN NO:
TR14 0006 7010 0000 0064 1834 85

AKBANK
23306 – 1308 PENDORYA PENDİK ŞUBESİ
İBAN NO:
TR59 0004 6013 0888 8000 0233 06

İŞBANKASI
1474895 – 1187 KADIKÖY ŞUBESİ
İBAN NO:
TR78 0006 4000 0011 1871 4748 95

FİNANSBANK
27578193 – 01060 KADIKÖY ÇARŞI ŞUBESİ
İBAN NO:
TR16 0011 1000 0000 0027 578193

HALKBANK
10100172 – 1298 KAYNARCA ŞUBESİ
İBAN NO:
TR95 0001 2001 2980 0010 100172

ZİRAAT BANKASI TUZLA ŞUBESİ
İBAN NO:
TR57 0001 0007 0462 7296 3950 01

Horoz Lojistik

Aşağıdaki ürün gruplarının sevkiyatı BOSCH yetkili lojistik firması olan Horoz Lojistik tarafından yapılır;

Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık Makinesi, Fırın, Ank. Fırın, Ank. Ocak, Ank. Davlumbaz, Ank Bulaşık, Ank, Buzdolabı, Klima, Termosifon, Midi Fırın, Mikrodalga, Aspiratör, Solo Ocak, Su sebili

Anlaşmalı Kargo

Aşağıdaki ürün grupları anlaşmalı kargo firmaları tarafından yapılır.

Süpürge, Ütü, Şarjlı Süpürge, Su ısıtıcılar, Ekmek Kızartma, Mutfak Makinesi, Mutfak Robotları, Mikser, Blendır, Doğrayıcılar, Çaycı, Kahve Makinesi, Kişisel Bakım, Tost Makinesi, Katı meyva sıkacağı, Narenciye sıkacağı, Diğer küçük ev aletleri

Siparişim kaç gün içerisinde, hangi kargo şirketi aracılığı ile teslim edilir?

Gün içerisinde 13:00 ‘a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilir.

Siparişlerinizin teslimi ödemesi onaylandıktan sonra 2-4 iş günü içerisinde, kargo firmasına bağlı olarak gerçekleşmektedir.

Faturam elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Şirketimiz E-Fatura faturalandırma sistemi kullanmaktadır. Bu kapsamda sipariş oluşturulduktan sonra, Lüks İnşaat ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından düzenlenen faturaların basılabilir görüntüsü e-posta ile sizlerle paylaşılmıştır.

Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup, ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.

Kargodan ürünü teslim alırken ne yapmalıyım?

Ürün veya ürünlerinizi kargodan teslim alırken hasarlı olup olmadığına özen gösteriniz. Hasarlı gelen paketi teslim almayıp, kargonun hasarlı olduğuna dair kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Ürünümü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün veya ürünleri değiştirmek için önce İade Talep Formunu doldurmanız gerekmektedir.

Sonrasında Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kargo ücreti ödemeden alıcı ödemeli olarak, LUKSTİC 443224336 müşteri kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünün kargo masrafı tarafımıza ait olacaktır.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek için önce Değişim Talep Formunu doldurmanız gerekmektedir.

Sonrasında Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kargo ücreti ödemeden alıcı ödemeli olarak, LUKSTİC 443224336  müşteri kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünün kargo masrafı tarafımıza ait olacaktır.

İade şartları nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin ambalajı ve kendisi hasar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bahsi geçen ürün veya ürünlerin faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, içeriğindeki tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İade için verilen süresi dolmuş, kullanılmış, ambalajı veya kendisi hasar görmüş, tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, içeriğindeki tüm aksesuarlar ve orijinal kutularıyla birlikte gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyip, kargo masrafları alıcıya ait olmak üzere size geri gönderilecektir.

İade koşullarımız, 4077 No.lu “Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri” kapsamında değişiklik gösterebilmektedir.

İade ve değişim süresi kaç gündür?

Ürün veya ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde, iade koşullarına uygun olarak iade edebilir; 30 gün içerisinde de değişim koşullarına uygun olarak değişim sağlayabilirsiniz.

Belirtilen sürelerin aşılması durumunda, iade ve değişim gerçekleştirilememektedir. İade veya değişim kargonuz tarafımıza ulaştığı anda size e-posta ile haber verilecek, iade veya değişim süreci hemen başlatılacaktır.

Ürünün para iadesi ne zaman yapılacak?

İade etmiş olduğunuz ürün bedelinin geri ödemesi, iade koşullarının uygunluğu sağlandıktan sonra gerçekleşmektedir. Geri ödeme, en geç 10 gün içinde kartınıza yansıtılır. Bu süre tamamen bankanıza bağlı olmakla birlikte,luksevaletleri.com bankanıza müdahale edememektedir.

Satın almayı taksitli bir şekilde gerçekleştirdiyseniz, iadeniz banka prosedürleri gereği aynı şekilde taksitli olarak gerçekleşecektir.

İade ile ilgili diğer sorularım için ne yapmalıyım?

Diğer tüm sorularınız için destek@luksevaletleri.com adresine mail atabilirsiniz. Ekibimiz, hafta içi saat 9:00 – 18:00 arası size destek olacaktır.

Sipariş edilen ürün dışında farklı bir ürün gönderilmesi.

Ürün yanlış gönderilmiş ise 0216 670 12 40 No’ lu telefon numaramızdan aranarak durumun iletilmesi koşulu ile ücretsiz gönderi kodu alınarak anlaşmalı kargomuz ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürünün Hatalı veya arızalı olması.

Bizden almış olduğunuz ürünler BOSCH kurumsalı ile garanti altındadır. Ayıplı kusurlu ürünü BOSCH çağrı merkezini 444 6 333 telefon numarası ile arayarak faturamız ile ücret iadesi talep edebilir veya ürün değişimi isteyebilirsiniz. Kurulumu yapılmış, arızalı veya bozuk ürünleri Bosch firması tarafından gerçekleşecektir.

Cayma hakkı

Not:

İade ettiğiniz ürünün bedeli teslimat masrafları da dahil kredi kartı ile yapıldıysa 14 gün içerisinde tek seferde kredi kartınıza geri ödenecek havale ile gerçekleşti ise hesabınıza gönderilecektir.

Taksitli satın almış olduğunuz ürünün ücreti banka ile imzalamış olduğunuz sözleşme gereği taksitli şekilde iade edilebilir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. İadeler orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı iade formu doldurulmuş şekilde göndermeniz gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon veya kampanya şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir.

İade koşullarının geçerli olmadığı durumlar.

  • Ürünün ambalajının açık olması ve BOSCH servisi tarafından kurulumunun gerçekleştirilmiş olması.

Kargo

Ayıplı yada kusurlu ürün dışında cayma hakkı kullanılması durumunda ürünün iade ve gönderiminden doğan kargo masrafları alıcıya aittir.

Cayma Hakkı

10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

  1. a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
  2. b) İade formu,
  3. c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
  4. d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
  5. e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
  6. f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,  bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

Lüks İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi

Merkez Şube
Serasker Cad. NO:33/A Kadıköy / İstanbul
E-posta:bilgi@luks.com.tr
E-posta:destek@luksevaletleri.com
Tel:0506 918 06 30

Gizlilik Politikası

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKAMIZ

Gizlilik Politikamız:

Lüks İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi (“Luksevaletleri”) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan üyelerimizin gizliliğini korumak için çalışıyoruz. Bu doğrultuda, işbu Luksevaletleri.com Gizlilik Politikası (“Politika”), üyelerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ile tamamen uyumlu bir şekilde işlenmesi ve kullanıcılarımızı bu doğrultuda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Luksevaletleri.com.com çerez politikası bu Politika’nın ayrılmaz parçasıdır.

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKAMIZ’ın amacı, Luksevaletleri.com Ilaç Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi  tarafından işletilmekte olan www.Luksevaletleri.com internet sitesi, mobil site ve mobil uygulama (hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır) işletilmesi sırasında Platform üyeleri/ziyaretçileri/kullanıcıları (hepsi birlikte “Veri Sahibi” olarak anılacaktır) tarafından Luksevaletleri.com ile paylaşılan veya Luksevaletleri.com!inn, Veri Sahibi’nin Platform’u kullanımı sırasında ürettiği kişisel verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları belirlmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler Nelerdir?

Luksevaletleri.com tarafından işlenen ve Kanun uyarınca kişisel veri sayılan veriler aşağıda sıralanmaktadır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKAMIZ kapsamında bildirilen hüküm ve koşullar kapsamında “kişisel veri” ifadesi aşağıda yer alan bilgileri kapsayacaktır.

  • Kimlik Bilgisi
  • İletişim Bilgisi
  • Kullanıcı Bilgisi
  • Kullanıcı İşlem Bilgisi
  • İşlem Güvenliği Bilgisi
  • Finansal Bilgi
  • Pazarlama Bilgisi
  • Talep/Şikayet Yönetimi Bilgisi

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 3. ve 7. maddeleri dairesince, geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilen veriler, anılan kanun hükümleri uyarınca kişisel veri olarak kabul edilmeyecek ve bu verilere ilişkin işleme faaliyetleri işbu Politika hükümleri ile bağlı olmaksızın gerçekleştirecektir.

Kişisel Veri İşleme Amaçları

Luksevaletleri.com, Veri Sahibi (müşteri) tarafından sağlanan kişisel verileri, üyelik kaydı ve hesabının oluşturulması ve buna ilişkin kayıtların tutulması, Veri Sahibi’nin Platform üzerinden sağlanan hizmetlerden faydalandırılması sistem hatalarının tespit edilerek performans takibinin yapılması ve Platform’un işleyişinin iyileştirilmesi, bakım ve destek hizmetleri ile yedekleme hizmetlerinin sunulması amaçları dahil olmak üzere Luksevaletleri.com tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve iş süreçlerinin yürütülmesi ile bu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve yürütülmesi, Luksevaletleri.com tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Luksevaletleri.com ve iş ilişkisi içerisinde bulunduğu kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile Luksevaletleri.com’in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilecektir.

Veri Sahiplerinin Açık Rızası Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Veri Sahibi’nin açık rızası kapsamında, Luksevaletleri.com, Veri Sahipleri’nin Platform üzerindeki hareketlerini takip ederek kullanıcı deneyiminin artırılması, istatistik oluşturulması, segmentlere ayrılması, doğrudan pazarlama ve yeniden pazarlama, Veri Sahibi’ne özel promosyon ve kampanya önerilerinin oluşturulması ve Veri Sahibi’ne iletilmesi ve bu kapsamda elde edilen verilerin her türlü reklam ve materyal içeriğinde kullanılması amacıyla veri işleyebilecek ve aşağıda bildirilen diğer taraflarla bu verileri paylaşabilecektir.

Kişisel Verilerin Aktarımı:

Luksevaletleri.com, Veri Sahibi’ne ait kişisel verileri ve bu kişisel verileri kullanılarak elde ettiği yeni verileri, GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKAMIZ ile belirlenen amaçların gerçekleştirilebilmesi için Luksevaletleri.com’in hizmetlerinden faydalandığı üçüncü kişilere, bu hizmetlerin temini ve icrası amacıyla sınırlı olmak üzere aktarılabilecektir. Luksevaletleri.com, Veri Sahibi deneyiminin geliştirilmesi (iyileştirme ve kişiselleştirme dâhil), Veri Sahibi’nin güvenliğini sağlamak, hileli ya da izinsiz kullanımları tespit etmek, operasyonel değerlendirme araştırılması, Platform hizmetlerine ilişkin hataların giderilmesi ve işbu Gizlilik Politikası’nda yer alan amaçlardan herhangi birisini gerçekleştirebilmek için SMS ve e-mailing gönderimi yapanlar da dahil olmak üzere dış kaynak hizmet sağlayıcıları, barındırma hizmet sağlayıcıları (hosting servisleri), hukuk büroları, araştırma şirketleri, çağrı merkezleri gibi üçüncü kişiler ile paylaşabilecektir.

Kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Luksevaletleri.com Ilaç Sanayi ve Ticaret A.Ş. hissedarları, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili özel kurumlar ile paylaşılabilecek, bu amaçlarla sınırlı olarak Kanun m.9’da işaret edilen usul esaslar ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları çerçevesinde yurt dışına aktarılabilecektir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler, Platform üzerinden ve elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ve bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri,

  • Kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin özellikle otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Söz konusu hakların kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri tarafından www.Luksevaletleri.com  adresinde yer alan 6698 sayılı Kanun Kapsamında Luksevaletleri.com tarafından hazırlanan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına ilişkin Politika’da belirtilen yöntemlerle iletilebilecektir. Luksevaletleri.com, söz konusu talepleri otuz gün içerisinde sonuçlandıracaktır. Luksevaletleri.com’in taleplere ilişkin olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen (varsa) ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.


Çerez Politikası:

 

 (“Luksevaletleri.com”) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden ve ürünlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan kişilerin gizliliğini korumak için çalışıyoruz.

Web sitelerinin çoğunluğunda olduğu gibi, Luksevaletleri.com.com (“Site”) mobil site, ile mobil uygulamanın (hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır) ziyaretçilere ve müşterilere kişisel içerik ve reklamlar göstermek, site içinde analitik faaliyetler gerçekleştirmek ve ziyaretçi kullanım alışkanlıklarını takip etmek amacıyla Çerezler kullanılmaktadır.

Luksevaletleri.com Çerez Politakası Luksevaletleri.com.com Gizlilik Politikası’nın ayrılmaz bir parçasıdır.

Luksevaletleri.com, bu Çerez Politikası’nı (“Politika”) Site’de kullanılan Çerezleri ve kullanıcıların bu konudaki tercihlerini nasıl yönetebileceğini, değiştirebileceğini açıklamak amacıyla hazırlamıştır. Luksevaletleri.com tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgi için Luksevaletleri.com.com Gizlilik Politikası’nı incelemenizi tavsiye ederiz.

Çerez (“Cookie”) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitelerinin tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesiyle ilişkili sunucular tarafından oluşturulurlar. Böylelikle ziyaretçi aynı siteyi ziyaret ettiğinde sunucu bunu anlayabilir.

Çerezler, ziyaretçilere ilişkin isim, cinsiyet veya adres gibi kişisel verileri içermezler. Çerezler konusunda daha detaylı bilgi için www.aboutcookies.org ve www.allaboutcookies.orgadreslerini ziyaret edebilirisiniz.

Hangi Çerezler Kullanılmaktadır?

Çerezler, sahipleri, kullanım ömürleri ve kullanım amaçları açısından kategorize edilebilir:

  • Çerezi yerleştiren tarafa göre, Platform çerezleri ve üçüncü taraf Çerezler kullanılmaktadır. Platform çerezleri, Luksevaletleri.com tarafından oluşturulurken, üçüncü taraf çerezlerini Luksevaletleri.com ile iş birlikteliği olan farklı firmalar yönetmektedir.
  • Aktif olduğu süreye göre, oturum çerezlerive kalıcı çerezler kullanılmaktadır. Oturum çerezleri ziyaretçinin Platform’u terk etmesiyle birlikte silinirken, kalıcı çerezler ise kullanım alanına bağlı olarak çeşitli sürelerle ziyaretçilerin cihazlarında kalabilmektedir.
  • Kullanım amaçlarına göre, Platform’da teknik çerezler, doğrulama çerezleri, hedefleme/reklam çerezleri, kişiselleştirme çerezleri ve analitik çerezlerkullanılmaktadır.
  • İnternet Sitemizi ziyaretiniz esnasında reklam dahil size sunulacak içeriği kişiselleştirmek ve geliştirmek amacıyla, üçüncü kişi internet sitelerinden gelen aşağıda sayılan Çerezler cihazınızda depolanabilir:
    • Sosyal Ağ İçerikleri: Sosyal ağlardan gelen içerikleri destek sayfalarımızda yayınlayabiliriz. Bu nedenle, destek sayfalarımızdaki bu içeriğe başvurmakla, ilgili sosyal ağdan gelen bir Çerez cihazınızda saklanabilir. Daha detaylı bilgi için bu sosyal ağların çerez politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.
    • Flash Çerezleri: Flash yazılımı tarafından depolanan dosyalardır. Bu araç, çoğunlukla, hareketli grafik veya video dizinleri gibi dinamik objeleri görüntülemek için internet tarayıcılarının bir uzantısı olarak kurulur. Dolayısıyla, bu uygulamanın kullanımı nedeniyle Flash Çerezleri kurulabilir. Daha fazla bilgi için www.adobe.com sitesinde yer alan çerez politikasını okumanızı tavsiye ederiz.

Neden Çerezler Kullanılmaktadır?

Platform’da, Çerezler aşağıdaki amaçlar kapsamında kullanılmaktadır:

  • Platform’un çalışması için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek.Örneğin, Luksevaletleri.com üyelerinin, ürün sepetindeki ürünlerin ziyaretleri süresince kaybolmaması. Oturum açan üyelerin Platform’da farklı sayfaları ziyaret ederken tekrar şifre girmelerine gerek kalmaması.
  • Platform’u analiz etmek ve Platform’un performansını arttırmak.Örneğin, Platform’un üzerinde çalıştığı farklı sunucuların entegrasyonu, Platform’u ziyaret edenlerin sayısının tespit edilmesi ve buna göre performans ayarlarının yapılması ya da ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarının kolaylaştırılması.
  • Platform’un işlevselliğini arttırmak ve kullanım kolaylığı sağlamak.Örneğin, Platform üzerinden üçüncü taraf sosyal medya mecralarına paylaşımda bulunmak, Platform’u ziyaret eden ziyaretçinin daha sonraki ziyaretinde kullanıcı adı bilgisinin ya da arama sorgularının hatırlanması
  • Kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti gerçekleştirmek.Örneğin, ziyaretçilerin görüntüledikleri sayfa ve ürünler üzerinden ziyaretçilerin ilgi alanlarıyla bağlantılı reklam gösterilmesi.

Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Luksevaletleri.com, kullanıcıların kendilerine ait kişisel veriler üzerindeki tercihlerini kullanabilmelerini son derece önemsemektedir. Bununla birlikte, Site’nin çalışması için zorunlu olan bazı Çerezler konusunda tercih yönetimi mümkün olmamaktadır. Ayrıca bazı Çerezlerin kapatılması halinde Site’nin çeşitli fonksiyon ve özelliklerin çalışmayabileceğini bildirmek isteriz.

Platform’da kullanılan Çerezlere dair tercihlerin ne şekilde yönetebileceğine dair bilgiler aşağıdaki gibidir:

  • Ziyaretçiler, Platform’u görüntüledikleri tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkanına sahiptir. Eğer kullanılmakta olan tarayıcı bu imkânı sunmaktaysa, tarayıcı ayarları üzerinden Çerezlere ilişkin tercihleri değiştirmek mümkündür. Böylelikle, tarayıcının sunmuş olduğu imkanlara göre farklılık gösterebilmekle birlikte, veri sahiplerinin çerezlerin kullanılmasını engelleme, çerez kullanılmadan önce uyarı almayı tercih etme veya sadece bazı Çerezleri devre dışı bırakma ya da silme imkanları bulunmaktadır. Bu konudaki tercihler kullanılan tarayıcıya göre değişiklik göstermekle birlikte genel açıklamaya https://www.aboutcookies.org/adresinden ulaşmak mümkündür. Çerezlere ilişkin tercihlerin, ziyaretçinin Platform’a erişim sağladığı her bir cihaz özelinde ayrı ayrı yapılması gerekebilecektir.
  • Google Analytics tarafından yönetilen Çerezleri kapatmak için tıklayınız.
  • Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam deneyimini yönetmek için tıklayınız.
  • Birçok firmanın reklam faaliyetleri için kullandığı çerezler bakımından tercihler Your Online Choicesüzerinden yönetilebilir.
  • Mobil cihazlar üzerinden Çerezleri yönetmek için mobil cihaza ait ayarlar menüsü kullanılabilir.

Hangi Haklara Sahipsiniz?

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca ziyaretçiler, Luksevaletleri.com’e başvurarak, kendileriyle ilgili,

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir

Söz konusu haklar, kişisel veri sahipleri tarafından 6698 sayılı Kanun Kapsamında Luksevaletleri.com tarafından hazırlanan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına ilişkin Politika’da belirtilen yöntemlerle iletildiğinde her hâlükârda 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Taleplere ilişkin olarak herhangi bir ücret talep edilmemesi esas olmakla birlikte, Luksevaletleri.com Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkını saklı tutar.

Rıza ve Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Luksevaletleri.com, Gizlilik Politikası (“Politika”) ile kullanıcılarına Çerez kullanımının kapsamı ve amaçları hakkında detaylı açıklama sunmayı ve Çerez tercihleri konusunda kullanıcılarını bilgilendirmeyi hedeflemiştir. Bu bakımdan, Platform’da yer alan Çerez bilgilendirme uyarısının kapatılması ve Site’nin kullanılmaya devam edilmesi halinde Çerez kullanımına rıza verildiği kabul edilmektedir. Kullanıcıların Çerez tercihlerini değiştirme imkânı her zaman saklıdır.

Luksevaletleri.com, Politika hükümlerini dilediği zaman değiştirebilir. Güncel Politika Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.